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每週重要客服問題及回覆
作者:星曲運營團隊時間:2012-10-03
1、問題詳情:
爲什麽開了雙倍榮譽卷軸在公會戰中沒有雙倍效果?
原因:
當前雙倍榮譽卷軸的效果只對在戰場擊殺對方玩家獲得榮譽有效,並不會在其他場合,包括公會戰最後獲得榮譽獎勵造成影響。
2、問題詳情:
爲什麽我的獸魂積分達到850,排名卻是0?
解決方案:
排行榜上的數據是每天淩晨5:00更新,如果玩家還是發現自己的排名數據存在異常,請第一時間聯繫客服並提供相關截圖,官方將會儘快修正,對此造成領主們諸多不便之處敬請見諒。
3、問題詳情:
爲什麽遊戲斷線重登後帳號的鑽石消失了?
解決方案:
玩家如果發現上述問題,請第一時間聯繫客服,可能存在數據顯示異常的情況。官方會核實玩家的消費記錄,如果確實是系統原因造成玩家鑽石無故消失,將會對玩家進行補償。
4、問題詳情:
爲什麽我能掃蕩到99層,但系統自動掃蕩到54層就停止了?
原因:
如掃蕩過程中出現玩家升級、身上黃金不足以扣除費用(掃蕩的過程中,是每一層扣除費用1000黃金,逐層扣除)的情況,掃蕩會出現中止的情況。
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